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A continuación, le informamos sobre la recogida de datos personales durante el uso de los sitios web www.ricola.ch y www.ricola.com, incluidas todas las versiones de cada país y sus subdominios (p. ej. www.ricola.com/de-ch) (en lo sucesivo, el «sitio web»).

Identidad del responsable

Ricola Group AG, Baselstrasse 31, 4242 Laufen, Suiza

Contacto

Puede dirigir sus consultas relativas a la protección de datos al Delegado  de  protección de datos de  Ricola Group AG, Baselstrasse 31, 4242 Laufen, Suiza o a la dirección: datenschutz@ricola.com.

Registro de datos personales durante el uso informativo del sitio web

Durante el uso meramente informativo del sitio web, es decir, en aquellos usos para los cuales usted no inicia sesión, no se registra, no hace clic en los complementos de las redes sociales, ni nos hace llegar ningún otro tipo de información, no recopilaremos datos personales, con excepción de los datos que nos transfiera su navegador para permitirle visitar el sitio web.

Estos son:

  • Dirección IP 
  • Fecha y hora de la solicitud
  • Diferencia de zona horaria respecto el Meridiano de Greenwich (GMT) 
  • Contenido de la solicitud (página concreta)
  • Estado de acceso/código de estado HTTP 
  • Volumen de datos transmitido respectivamente
  • Sitio web del que procede la solicitud
  • Navegador 
  • Sistema operativo y su interfaz
  • Idioma y versión del software del navegador

Objetivos y bases legales del tratamiento de datos personales

El tratamiento  de  datos se realiza especialmente para analizar el tráfico de datos en nuestro sitio web, para mejorar la funcionalidad del mismo, así como para fines publicitarios. El tratamiento de sus datos personales es necesario para salvaguardar nuestro interés legítimo.

Si nos ha dado su consentimiento para tratar sus datos personales con fines determinados (por ejemplo, al suscribirse a las newsletters), los trataremos  en el marco de este consentimiento y sobre la base del mismo, siempre que no tengamos una base jurídica distinta ni la necesitemos. Puede revocar el consentimiento otorgado en todo momento; sin embargo, esta revocación no tendrá efecto en los datos que ya hayamos tratado antes de la retirada.

Categorías y procedencia de los datos personales

Tratamos los datos que se generan durante el uso de nuestro sitio web o los que usted pone a nuestra disposición (p. ej. al suscribirse a nuestra newsletter o al participar en un concurso).

Destinatario

En el marco de nuestra actividad y de nuestros fines comerciales, también transferimos los datos personales a terceros siempre que esté legalmente permitido. Se trata concretamente de los siguientes destinatarios de datos:

  • Sociedades del grupo Ricola.
  • Prestadores de servicios de las sociedades del grupo Ricola, incluidos los encargados y las empresas que se han mencionado en la presente declaración de privacidad (p. ej. proveedores de IT).
  • Terceros en el marco del cumplimiento de las obligaciones jurídicas.

Estos destinatarios están, en parte, en Suiza, pero también pueden encontrarse en el extranjero. Debe contar con que transmitiremos sus datos a todos los países en los que exista una representación del grupo Ricola mediante sociedades del grupo, filiales u otras oficinas; asimismo, deberá contar también con que transmitiremos sus datos a otros países de Europa y Estados Unidos, donde se encuentran nuestros prestadores de servicios (como p. ej. Microsoft (para Azure Cloud) y Kentico (para la plataforma de CMS)). En caso de transmisión de datos a un país que no cuente con una protección de datos legal adecuada, garantizaremos un nivel de protección adecuado, tal como exige la ley, mediante los contratos pertinentes o sobre la base de las excepciones legales de consentimiento, de desarrollo contractual, de constatación, ejercicio o implementación de reclamaciones jurídicas, de intereses públicos predominantes, de los datos personales publicados o porque es necesario para proteger la integridad de las personas interesadas.

Uso de cookies

En nuestros sitios web utilizamos  «cookies» y técnicas similares, para identificar  su navegador o  dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su disco duro asignadas al navegador que utilice y que envían información a la entidad que las implanta (en este caso, nosotros). Sirven para que la oferta online sea más fácil de usar y más efectiva, así como para analizar los hábitos de navegación de los visitantes del sitio web. Utilizamos cookies para poder identificarle en sus siguientes visitas en caso de que disponga de una cuenta en nuestro sitio. De lo contrario, tendría que iniciar sesión cada vez que nos visitara.

Este sitio web utiliza las siguientes cookies transitorias y persistentes:

Las cookies persistentes se borran de forma automática una vez transcurrido el periodo indicado, que difiere de unas cookies a otras. Puede borrar las cookies en cualquier momento a través de los ajustes de seguridad de su navegador. Las cookies transitorias se borran automáticamente cuando cierra el navegador. Entre estas se encuentran, en especial, las cookies de sesión. Estas guardan la denominada identificación de la sesión, que permite asignar distintas solicitudes de su navegador a la sesión común. De este modo se reconocerá su ordenador cuando vuelva al sitio web. Las cookies de sesión se borran cuando finalice su sesión o cuando cierre el navegador.

De acuerdo con las leyes aplicables, podemos guardar las cookies en su dispositivo siempre que sean técnicamente necesarias para el funcionamiento del sitio web. Para otro tipo de cookies necesitamos su consentimiento, el cual puede otorgarnos haciendo clic en los cuadros correspondientes del botón emergente. Puede configurar los ajustes de su navegador de acuerdo con sus preferencias y rechazar, por ejemplo, la aceptación de cookies de terceros o todas las cookies. Sin embargo, le advertimos que de hacerlo no podrá utilizar todas las funciones de este sitio web.

Uso de Google Analytics

  1. El presente sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de la empresa Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza las denominadas «cookies», es decir, archivos de texto que se guardan en su ordenador y que permiten analizar el uso que hace de nuestro sitio web. La información que genera la cookie sobre su uso del sitio web se transmite a un servidor de Google en los EE. UU., donde permanece guardada. La dirección IP enviada por su navegador en el marco de Google Analytics no se vinculará con otros datos de Google. Además, en este sitio web hemos ampliado Google Analytics con el código «anonymizeIP». Esto garantiza que su dirección IP esté oculta, de modo que los datos se recopilan de forma anónima. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU., donde se acortará.
  2. En nombre del operador del presente sitio web, Google utilizará esta información para evaluar el uso que usted hace de nuestro sitio web, con el fin de elaborar informes sobre las actividades en nuestro sitio web y de crear nuevos servicios para el usuario del sitio web relacionados con el uso del mismo y de Internet. Puede desactivar el almacenamiento de las cookies mediante el ajuste correspondiente en el software de su navegador. Sin embargo, le advertimos que en tal caso es posible que no pueda utilizar algunas funciones de este sitio web en su totalidad.
  3. Asimismo, puede evitar que Google recopile los datos que genera la cookie sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el programa adicional del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Como alternativa a la extensión del navegador, en especial en el caso de los navegadores en terminales móviles, puede evitar que Google Analytics recopile los datos haciendo clic en este enlace.
  4. Utilizamos Google Analytics, incluyendo las funciones de Universal Analytics. Universal Analytics nos permite analizar las actividades en nuestro sitio web en cualquier tipo de dispositivo (p. ej. en caso de acceso desde un portátil y posteriormente a través de una tableta). Esto es posible gracias a la asignación pseudónima  a cada usuario de  una identificación (ID). Este tipo de asignación tiene lugar, por ejemplo, cuando se registra para obtener una cuenta de cliente o cuando inicia sesión en su cuenta de cliente. Sin embargo, no se transfieren datos personales a Google. Con Universal Analytics se añaden funciones adicionales a Google Analytics, lo cual no significa que vaya enlazado con una limitación de las medidas de protección de datos como ocultar  IP o la extensión del navegador.
  5. Si desea evitar la recopilación de datos por parte de Google Analytics, tiene que activar una cookie de inhabilitación, que evite la recopilación futura de sus datos al visitar este sitio web. La cookie de inhabilitación solo servirá en el navegador en el que la active y se guardará en su dispositivo. Si borra las cookies de su navegador, tendrá que volver a activar la cookie de inhabilitación.

Presencia de Ricola en redes sociales

Todos los “plug-in” de redes sociales utilizados en nuestro sitio web (en especial Facebook, Instagram, YouTube y Twitter), se activan con un doble click. De este modo, los complementos correspondientes se activarán solo cuando haga clic en el icono del proveedor.

Uso de Facebook

Usamos distintas funciones de Facebook:

Página de fans de Facebook

Tenemos una llamada página de fans de Facebook. Usted indica sus datos personales en la página de fans de Facebook. De acuerdo con las condiciones de uso de Facebook, que todo usuario ha aceptado en el proceso de creación de un perfil, podemos identificar a los abonados y fans de la página y ver sus perfiles, así como también podemos ver otra información que hayan compartido.

El funcionamiento de nuestra página de fans de Facebook, que incluye el tratamiento de los datos personales de los usuarios, se basa en nuestro interés legítimo de proporcionar información actualizada y de apoyo, así como opciones de interacción para y con nuestros usuarios y visitantes. Para poder ver los contenidos en la página de fans tiene que ser miembro de Facebook.

Por este motivo hemos formalizado un acuerdo «Page Controller Addendum» con Facebook. Lo encontrará aquí: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Sabemos que Facebook trata los datos de los usuarios con los siguientes fines: Facebook utiliza cookies para el almacenamiento y procesamiento posterior de información; estas cookies se almacenan en los distintos terminales de los usuarios. Si un usuario tiene perfil en Facebook y tiene su sesión iniciada, el almacenamiento y el análisis se realizará en todos sus dispositivos. La declaración de privacidad de Facebook contiene mayor información sobre el procesamiento de datos: https://www.facebook.com/about/privacy/. La transmisión y el posterior procesamiento de los datos personales de los usuarios en terceros países, como p. ej. Estados Unidos, así como los posibles riesgos derivados de ello existentes para los usuarios, no pueden excluirse por nuestra parte como operadores del sitio web y de la página de fans de Facebook. Facebook Inc., la empresa matriz norteamericana de la Facebook Ireland Ltd., cuenta con el certificado EU-US Privacy-Shield y, por lo tanto, afirma cumplir las directivas europeas sobre protección de datos. Encontrará más información sobre el estado de Privacy-Shield de Facebook aquí:     https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

Redireccionamiento

En el sitio web utilizamos la función de redireccionamiento «Custom Audiences» de Facebook. Con esta función, podemos dirigirnos a los visitantes de nuestro sitio web en Facebook con publicidad adaptada a ellos, mediante la activación de anuncios de Facebook relacionados con sus intereses cada vez que visitan la red de Facebook.

Para ejecutar esta función, hemos implementado el denominado píxel de Facebook en el sitio web. A través de este píxel, cada vez que se visita este sitio web se establece una conexión directa con los servidores de Facebook. De esta forma, se transmite a los servidores de Facebook qué  páginas web ha visitado. Encontrará más información sobre la recopilación y el uso de los datos por parte de Facebook, sobre los derechos que tiene en este sentido y sobre las opciones para la protección de su privacidad en la política de datos de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy/ y en la directiva sobre cookies de Facebook (https://de-de.facebook.com/policies/cookies/).

Si no desea que Facebook asigne la información recopilada a su cuenta de usuario de Facebook, puede desactivar la función de redireccionamiento «Custom Audiences» aquí. Para ello tiene que haber iniciado sesión en Facebook.

Administrador de anuncios de Facebook (incluido el uso de públicos similares)

Usamos el administrador de anuncios de Facebook para activar anuncios publicitarios.

Instagram

En nuestras páginas se han integrado funciones de Instagram.

Hemos configurado el botón de Instagram en nuestro sitio web de tal modo, que está desactivado por defecto. Al activar el botón de Instagram (con un clic), los usuarios de Instagram podrán registrar que están en nuestro sitio web, dónde se encuentran y pueden usar esta información para sus fines propios.

Encontrará la política de datos de Instagram aquí:    
https://de-de.facebook.com/help/instagram/155833707900388

Twitter

En nuestras páginas se han integrado algunas funciones de Twitter.

Encontrará la política de privacidad de Twitter aquí: https://twitter.com/de/privacy

Twitter Inc. está sujeta a los principios del EU-US Privacy Shield. Encontrará más información en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active

YouTube

Para insertar vídeos usamos YouTube de Google.

Los vídeos se han integrado en el modo avanzado de protección de datos. Como la mayoría de los sitios web, YouTube también usa cookies para recopilar información sobre los visitantes de su página web. YouTube las utiliza, entre otras, para registrar las estadísticas de vídeos, para evitar estafas y para facilitar el uso. Esto también conlleva el establecimiento de contacto con Google DV 360 (véase abajo). Si reproduce el vídeo, podrían activarse otros procesamientos de datos. No tenemos ninguna influencia en estos. Encontrará más información sobre la protección de datos de YouTube en su política de privacidad en: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube

Otras herramientas

Google DV360

En nuestro sitio web usamos Google DV360. Display & Video 360 es una herramienta autónoma integrada, que apoya la colaboración de los equipos de publicidad, medios de comunicación y datos en campañas integrales. Hay un acuerdo con Google sobre el procesamiento de datos en nombre de Google, que puede encontrar aquí: https://support.google.com/displayvideo/answer/7621162

Encontrará más información sobre cómo se utilizan los datos por parte de Google DV 360 aquí: https://support.google.com/displayvideo/topic/3528231?hl=de&ref_topic=9059505

Celum

Ricola mantiene una base de datos de medios de comunicación para los profesionales del sector en su sitio web. Para ello, utilizamos la herramienta de gestión de activos de datos de la empresa Celum GmbH, sita en Linz, Austria. Para poder descargar imágenes, los profesionales de los medios de comunicación tienen que indicar su dirección de correo electrónico, la finalidad del uso de las imágenes, su nombre y apellidos, un número de teléfono, la dirección, el medio o la publicación y la fecha de la publicación. Usaremos estos datos solo si son necesarios para gestionar los derechos de nuestras imágenes.

Newsletter

Estaremos encantados de mantenerle informado sobre temas actuales relacionados con Ricola y con nuestros productos a través de nuestra newsletter. Para poder enviarle una newsletter necesitamos su nombre, sexo y dirección de correo electrónico. Puede introducir esta información en los campos previstos para tal fin. Después de enviar estos datos, recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado, donde tendrá que hacer clic en el enlace de confirmación para verificar su dirección de correo electrónico.

Solo usaremos y guardaremos sus datos con el fin de enviarle la newsletter.

Puede cancelar su suscripción a la newsletter en cualquier momento y revocar así su consentimiento para el uso posterior de sus datos. Al final de cada newsletter puede darse de baja de la lista.

En nuestros boletines de noticias y demás correos comerciales incluimos elementos gráficos visibles e invisibles, siempre que esté permitido; con la activación de estos elementos podemos comprobar, a través de nuestros servidores, si ha abierto el correo electrónico y cuándo, con el fin de poder medir y comprender mejor cómo utiliza nuestras ofertas para poderlas adaptar a sus necesidades. Puede bloquear esta opción en su programa de correo electrónico.

Para enviar nuestros boletines de noticias usamos la aplicación «MailChimp», un servicio de The Rocket Science Group, LLC, en Atlanta, GA 30308, EE. UU. Encontrará más información sobre la protección de datos en: https://mailchimp.com/legal/privacy/#3._Privacy_for_Contacts

Concursos en el sitio web y en redes sociales

De vez en cuando realizamos concursos. Solo usaremos y guardaremos sus datos con el fin de realizar el concurso. Los datos personales se borrarán cuando ya no sean necesarios para el fin previsto. En caso de que para la realización de un concurso contemos con terceros y transmitamos los datos personales que nos ha facilitado, formalizaremos con estos terceros los correspondientes acuerdos de protección de datos.

Duración del almacenamiento de los datos

Salvo que se especifique algo distinto, almacenaremos los datos de uso u otros datos personales durante el periodo que consideremos necesario o conveniente para el cumplimiento de la legislación vigente o hasta que lo consideremos necesario para el cumplimiento de los fines para los cuales procesamos dichos datos. Borraremos sus datos en cuanto ya no sean necesarios y, en cualquier caso, una vez transcurrido el plazo de conservación máximo previsto por la ley.

Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas actuales para garantizar la seguridad de los datos, en especial para proteger sus datos personales de peligros durante las transmisiones de datos y del acceso por parte de terceros. Estas medidas se adaptarán de acuerdo con los avances técnicos.

Derechos de la persona interesada

En caso de cumplirse los requisitos legales, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho a información
  • Corrección
  • Eliminación
  • Limitación del tratamiento 
  • Notificación
  • Portabilidad de datos

Asimismo, en todo momento tiene derecho a revocar el tratamiento de sus datos, que está basado en el consentimiento que nos otorgó o en nuestro interés legítimo.

No obstante, cabe señalar que nos reservamos el derecho de reclamar las restricciones previstas por la ley, por ejemplo, si estamos obligados a almacenar o procesar determinados datos, si tenemos un interés primordial en hacerlo (en la medida en que tengamos derecho a ello) o si los necesitamos para reclamar determinados derechos.

El ejercicio de estos derechos suele requerir que demuestre claramente su identidad (por ejemplo, mediante una copia del documento de identidad, en caso de que su identidad no esté clara o no pueda verificarse). Para reclamar sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección anteriormente indicada.

Además, toda persona interesada tiene derecho a presentar sus reclamaciones ante los tribunales o a interponer un recurso ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Modificación de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Siendo vigente la versión actual publicada en nuestro sitio web.

Actualizado: 1 de febrero de 2020