Datenschutzerklärung

Webseite

Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung der Webseite www.ricola.ch, www.ricola.com und sustainability.ricola.com einschliesslich etwaiger Länderversionen und Subdomains (z.B. www.ricola.com/de-ch) (nachfolgend „Webseite“).

Identität des Verantwortlichen

Ricola Group AG, Baselstrasse 31, 4242 Laufen, Schweiz

Kontakt

Ihre datenschutzrechtlichen Anliegen können Sie richten an: Datenschutzverantwortlicher der Ricola Group AG, Baselstrasse 31, 4242 Laufen, Schweiz oder datenschutz@ricola.com

Erhebung personenbezogener Daten bei informatorischer Nutzung der Webseite

Bei der bloss informatorischen Nutzung der Webseite, also wenn Sie sich nicht zur Nutzung der Webseite anmelden, registrieren, Social Media-Plugins anklicken oder uns sonst Informationen übermitteln, erheben wir keine personenbezogenen Daten, mit Ausnahme der Daten, die Ihr Browser übermittelt, um Ihnen den Besuch der Webseite zu ermöglichen.

Diese sind:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge
• Webseite, von der die Anforderung kommt
• Browser
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware

Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlage

Die Datenverarbeitung erfolgt insbesondere zur Analyse des Internetverkehrs unserer Webseite, zur Verbesserung der Funktionalität unserer Webseite und zu Werbezwecken. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich.

Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Personaldaten für bestimmte Zwecke erteilt haben (zum Beispiel bei Ihrer Anmeldung zum Erhalt von Newslettern), bearbeiten wir Ihre Personendaten im Rahmen und gestützt auf diese Einwilligung, soweit wir keine andere Rechtsgrundlage haben und keine solche benötigen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, was jedoch keine Auswirkung auf bereits erfolgte Datenbearbeitungen hat.

Datenkategorien und Datenherkunft

Wir verarbeiten die Daten, die im Rahmen der Nutzung unserer Webseite entstehen bzw. die Daten, die von Ihnen (zum Beispiel bei Ihrer Anmeldung zum Erhalt von Newslettern oder bei der Teilnahme an einem Wettbewerb) angegeben werden.

Empfänger

Wir geben im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten und Zwecke soweit erlaubt, Personendaten auch Dritten bekannt. Dabei geht es insbesondere um folgende Datenempfänger:

• Gesellschaften der Ricola-Gruppe;
• Vertriebspartner und Dienstleister von Ricola-Gruppengesellschaften, einschliesslich der in dieser Datenschutzerklärung genannten Unternehmen und Auftragsbearbeitern (z.B. IT-Provider);
• Dritte im Rahmen der Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen;

Diese Empfänger sind teilweise in der Schweiz, können aber auch im Ausland sein. Sie müssen insbesondere mit der Übermittlung Ihrer Daten in alle Länder rechnen, in denen die Ricola-Gruppe durch Gruppengesellschaften, Zweigniederlassungen oder sonstige Büros vertreten ist sowie in andere Länder Europas und den USA, wo sich die von uns benutzten Dienstleister befinden (wie z.B. Microsoft (für Azure Cloud) und Kentico (für die CMS Plattform)). Wenn wir Daten in ein Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz übermitteln, sorgen wir wie gesetzlich vorgesehen mittels Einsatz von entsprechenden Verträgen für ein angemessenes Schutzniveau oder stützen uns auf die gesetzlichen Ausnahmentatbestände der Einwilligung, der Vertragsabwicklung, der Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen, überwiegender öffentlicher Interessen, der veröffentlichten Personendaten oder weil es zum Schutz der Unversehrtheit der betroffenen Personen nötig ist.

Verwendung von Cookies

Wir setzen auf unseren Websites typischerweise "Cookies" und vergleichbare Techniken ein, mit denen Ihr Browser oder Ihr Gerät identifiziert werden kann. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (in diesem Fall also uns), bestimmte Informationen zufliessen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen und das Surfverhalten der Webseitenbesucher zu analysieren. Wir setzen Cookies dazu ein, um Sie für Folgebesuche identifizieren zu können, falls Sie über einen Account bei uns verfügen. Andernfalls müssten Sie sich für jeden Besuch erneut einloggen.

Diese Webseite nutzt folgende transiente Cookies und persistente Cookies:

Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen. Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schliessen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf die Webseite zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder Sie den Browser schliessen.

Gemäss anwendbarem Recht können wir Cookies auf Ihrem Gerät speichern, wenn diese für den Betrieb der Webseite technisch notwendig sind. Für andere Cookie-Typen benötigen wir Ihre Erlaubnis, die Sie durch Anklicken der entsprechenden Felder im Pop-up-button geben können. Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie dann eventuell nicht alle Funktionen dieser Webseite nutzen können.

Einsatz von Google Analytics 

1. Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Wir haben zudem auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „anonymizeIP“ erweitert. Dies garantiert die Maskierung Ihrer IP-Adresse, sodass alle Daten anonym erhoben werden. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
2. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Information benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseiten-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseiten-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall möglicherweise nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können.
3. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Alternativ zum Browser-Add-On, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endgeräten, können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie auf diesen Link klicken.
4. Wir verwenden Google Analytics einschliesslich der Funktionen von Universal Analytics. Universal Analytics erlaubt es uns, die Aktivitäten auf unseren Seiten geräteübergreifend zu analysieren (z.B. bei Zugriffen mittels Laptop und später über ein Tablet). Dies wird durch die pseudonyme Zuweisung einer User-ID zu einem Nutzer ermöglicht. Eine solche Zuweisung erfolgt etwa, wenn Sie sich für ein Kundenkonto registrieren bzw. sich bei Ihrem Kundenkonto anmelden. Es werden jedoch keine personenbezogenen Daten an Google weitergeleitet. Auch wenn mit Universal Analytics zusätzliche Funktionen zu Google Analytics hinzukommen, bedeutet dies nicht, dass damit eine Einschränkung von Massnahmen zum Datenschutz wie IP-Masking oder das Browser-Add-on verbunden ist.
5. Wollen Sie die Erfassung durch Google Analytics verhindern, müssen Sie ein Opt-Out-Cookie setzen, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Webseite verhindert. Der Opt-Out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Webseite und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-Out-Cookie erneut setzen.

Präsenz von Ricola auf Social Media

Alle auf unserer Webseite verwendeten Plug-ins von sozialen Netzwerken (insbesondere Facebook, Instagram, Youtube und Twitter) sind im 2-Klick-Verfahren eingerichtet. Dadurch werden die jeweiligen Plugins erst aktiviert, wenn Sie das Icon des Anbieters anklicken.

Einsatz von Facebook

Wir verwenden verschiedene Funktionen von Facebook:

Facebook Fanpage

Wir unterhalten eine sogenannte Facebook-Fanpage. Auf der Facebook-Fanseite geben Sie personenbezogene Daten bekannt. Entsprechend der Facebook-Nutzungsbedingungen, denen jeder Benutzer im Rahmen der Erstellung eines Facebook-Profils zugestimmt hat, können wir die Abonnenten und Fans der Seite identifizieren und deren Profile sowie weitere geteilte Informationen von ihnen einsehen.

Der Betrieb unserer Facebook-Fanseite unter Einbezug der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer zeitgemässen und unterstützenden Informations- und Interaktionsmöglichkeit für und mit unseren Nutzern und Besuchern. Um die Inhalte auf der Fanpage sehen zu können, müssen Sie kein Mitglied bei Facebook sein.

Wir haben deshalb eine Vereinbarung „Page Controller Addendum“ mit Facebook geschlossen. Dieses finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Uns ist bekannt, dass Facebook die Daten der Nutzer zu folgenden Zwecken verarbeitet: Facebook setzt zur Speicherung und weiteren Verarbeitung von Informationen Cookies ein, die auf den verschiedenen Endgeräten der Benutzer gespeichert werden. Sofern ein Benutzer ein Facebook-Profil besitzt und bei diesem eingeloggt ist, erfolgt die Speicherung und Analyse auch geräteübergreifend. Die Datenschutzerklärung von Facebook enthält weitere Informationen zur Datenverarbeitung: https://www.facebook.com/about/privacy/. Die Übermittlung und weitere Verarbeitung personenbezogener Daten der Benutzer in Drittländer, wie z.B. die USA, sowie die damit verbundenen eventuellen Risiken für die Benutzer können von uns als Betreiber der Webseite und der Facebook-Fanseite nicht ausgeschlossen werden.

Retargeting

Wir verwenden auf der Webseite die Retargeting Funktion „Custom Audiences“ Facebook. Mittels dieser Funktion können wir die Besucher der Webseite auf Facebook zielgerichtet mit Werbung ansprechen, indem für Besucher der Webseite interessenbezogene Facebook-Ads geschaltet werden, wenn sie das soziale Netzwerk Facebook besuchen.

Zur Durchführung der Funktion wird auf der Webseite das sogenannte Facebook-Pixel implementiert. Über dieses Pixel wird beim Besuch der Webseite eine direkte Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt. Hierdurch wird an den Facebook-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook, über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/ und in der Cookie-Richtline von Facebook (https://de-de.facebook.com/policies/cookies/).

Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die gesammelten Informationen Ihrem Facebook-Benutzerkonto zuordnet, können Sie die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ hier deaktivieren. Dazu müssen Sie bei Facebook angemeldet sein.

Facebook Ads Manager (inkl. Nutzung von Lookalike Audiences)

Wir nutzen den Facebook Ads Manager um Werbeanzeigen zu schalten.

Instagram

Auf unseren Seiten sind Funktionen von Instagram eingebunden.

Wir haben den Instagram-Button auf unserer Webseite so konfiguriert, dass dieser standardmässig deaktiviert ist. Aktivieren Sie den Instagram-Button (durch Anklicken), können die Betreiber von Instagram registrieren, dass Sie auf unserer Website sind und wo und können diese Informationen für ihre Zwecke nutzen.

Die Datenschutzerklärung von Instagram finden Sie hier:    
https://de-de.facebook.com/help/instagram/155833707900388.

Twitter

Auf unseren Seiten sind teilweise Funktionen von Twitter eingebunden.

Die Datenschutzerklärung von Twitter finden Sie hier: https://twitter.com/de/privacy

YouTube

Wir setzen zum Einbinden von Videos YouTube von Google ein.

Die Videos wurden dabei im erweiterten Datenschutzmodus eingebettet. Wie die meisten Websites verwendet aber auch YouTube Cookies, um Informationen über die Besucher ihrer Internetseite zu sammeln. YouTube verwendet diese unter anderem zur Erfassung von Videostatistiken, zur Vermeidung von Betrug und zur Verbesserung der Userfreundlichkeit. Auch führt dies zu einer Verbindungsaufnahme mit Google DV 360 (siehe unten). Wenn Sie das Video starten, könnte dies weitere Datenverarbeitungsvorgänge auslösen. Darauf haben wir keinen Einfluss. Weitere Informationen über Datenschutz bei YouTube finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube

Weitere Tools

Google DV360

Wir nutzen auf unserer Webseite Google DV360. Display & Video 360 ist ein eigenständiges integriertes Tool, welches die Zusammenarbeit von Werbe-, Media- und Datenteams bei End-to-End-Kampagnen unterstützt. Mit Google besteht eine Vereinbarung betreffend die Bearbeitung von Daten im Auftrag, welche Sie hier finden: https://support.google.com/displayvideo/answer/7621162

Weitere Informationen, wie Google DV 360 Daten verwendet, finden Sie hier: https://support.google.com/displayvideo/topic/3528231?hl=de&ref_topic=9059505

Salesforce

Wir nutzen das Customer Relationship Management (CRM) von Salesfoce (SFDC Ireland Limited). Daten, die Sie uns über unsere Webseite bereitstellen (z.B. im Rahmen von Kontaktanfragen auf der Webseite) werden im CRM von Salesforce gespeichert. Die Daten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet. Da sich der Hauptsitz von Salesforce in den USA befindet, kann eine Übermittlung von Daten in die USA und ein entsprechender Zugriff auf die Daten durch amerikanische Behörden nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Salesforce verpflichtet sich durch den Abschluss der Standardvertragsklauseln und verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (sog. binding corporate rules) auch bei Datenverarbeitungen ausserhalb der Schweiz oder der Europäischen Union ein angemessenes Datenschutzniveau einzuhalten.

Celum

Ricola führt eine Mediadatenbank für Medienschaffende auf ihrer Webseite. Wir nutzen hierfür das Data Asset Management Tool der Celum GmbH, in Linz, Österreich. Um Bilder herunterladen zu können, müssen Medienschaffende ihre E-Mailadresse, den Zweck der Verwendung der Bilder, ihren Vor- und Nachnamen, eine Telefonnummer, Adresse, das Medium resp. die Publikation und das Datum der Publikation angeben. Wir nutzen diese Angaben ausschliesslich soweit diese zur Verwaltung unserer Bildrechte notwendig sind.

Newsletter

Gerne informieren wir Sie über unsere Newsletter über aktuelle Themen rund um Ricola und unsere Produkte. Zum Versand eines Newsletters benötigen wir Ihren Namen, Ihr Geschlecht und Ihre E-Mail-Adresse. Beides können Sie in die dafür vorgesehenen Felder eingeben. Nachdem Sie diese Daten abgesendet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, in der Sie zur Verifizierung der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse einen Bestätigungslink anklicken müssen.

Ihre Daten werden von uns nur zum Zwecke des Newsletterversands verwendet und gespeichert.

Sie können sich jederzeit vom Newsletter wieder abmelden und damit der weiteren Verwendung Ihrer Daten widersprechen. Sie können sich am Ende eines Newsletters aus dem Verteiler austragen.

Wir bauen in unseren Newslettern und sonstigen Marketing-E-Mails teilweise und soweit erlaubt auch sicht- und unsichtbare Bildelemente ein, durch deren Abruf von unseren Servern wir feststellen können, ob und wann Sie die E-Mail geöffnet haben, damit wir auch hier messen und besser verstehen können, wie Sie unsere Angebote nutzen und sie auf Sie zuschneiden können. Sie können dies in Ihrem E-Mail-Programm blockieren.

Zum Versand unserer Newsletter nutzen wir die Applikation «MailChimp», eine Dienstleistung der The Rocket Science Group, LLC, in Atlanta, GA 30308, USA. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://mailchimp.com/legal/privacy/#3._Privacy_for_Contacts

Kundenanfragen

Wir nehmen Stellung zu Ihren Anfragen, Beschwerden oder Kommentaren, die Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website zukommen lassen und verarbeiten in diesem Zusammenhang Ihre uns mitgeteilten personenbezogenen Daten, wie beispielsweise Email-Adresse, Vor- und Nachname oder postalische Adresse, um mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Ihre diesbezüglich mitgeteilten Personendaten werden von uns ausschliesslich zum Zweck der Beantwortung der jeweiligen Anfragen, Beschwerden oder Kommentare verarbeitet und werden gelöscht, sobald diese Personendaten für den erhobenen Zweck nicht mehr benötigt werden.

Sollte es sich für eine Stellungnahme als notwendig erweisen, werden Ihre uns mitgeteilten personenbezogenen Daten von uns mit dem ausschliesslichen Zweck der Stellungnahme an Ricola - Gruppengesellschaften oder unsere Vertriebspartner weitergeleitet.

Gewinnspiele auf der Webseite und auf Social Media

Von Zeit zu Zeit führen wir Gewinnspiele durch. Ihre Daten werden von uns nur zum Zwecke der Durchführung des Gewinnspiels verarbeitet und gespeichert. Die personenbezogenen Daten werden gelöscht, sofern diese für den erhobenen Zweck nicht mehr benötigt werden. Falls wir für die Durchführung eines Gewinnspiels Dritte beiziehen und diesen personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, weitergeben, schliessen wir mit diesen entsprechende Auftragsdatenvereinbarungen ab.

Dauer der Speicherung der Daten

Soweit nicht anders angegeben, speichern wir Nutzungsdaten oder andere personenbezogenen Daten so lange wie wir dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze als notwendig oder angemessen erachten oder so lange wir es für die Zwecke, für die sie bearbeitet werden, als notwendig erachten. Wir löschen Ihre Daten sobald diese nicht mehr benötigt werden und auf jeden Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist.

Datensicherheit

Wir unterhalten aktuelle technische Massnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit, insbesondere zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Gefahren bei Datenübertragungen sowie vor Kenntniserlangung durch Dritte. Diese werden dem aktuellen Stand der Technik entsprechend jeweils angepasst.

Rechte der betroffenen Person

Ihnen stehen bei Vorliegen der massgebenden gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Unterrichtung
• Datenübertragbarkeit.

Ausserdem steht Ihnen ein jederzeitiges Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung zu, die auf einer von Ihnen erteilten Einwilligung oder unseren berechtigten Interessen beruht.

Bitte beachten Sie aber, dass wir uns vorbehalten, unsererseits die gesetzlich vorgesehenen Einschränkungen geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Daten verpflichtet sind, daran ein überwiegendes Interesse haben (soweit wir uns darauf berufen dürfen) oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen.

Die Ausübung solcher Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z.B. durch eine Ausweiskopie, wo Ihre Identität sonst nicht klar ist bzw. verifiziert werden kann). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns unter der oben angegebenen Adresse kontaktieren.

Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen.

Änderung der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung.

Stand: 17. März 2023