Gestionnaire de publicités Facebook (et utilisation des audiences similaires)
Nous utilisons le Gestionnaire de publicités Facebook pour afficher des annonces publicitaires.
Instagram
Des fonctionnalités d’Instagram sont intégrées à nos pages.
Nous avons configuré le bouton Instagram sur notre site web pour qu’il soit désactivé par défaut. Si vous activez le bouton Instagram (en cliquant dessus), les opérateurs d’Instagram peuvent enregistrer que vous consultez notre site web et déterminer votre localisation pour utiliser ces informations à leurs propres fins commerciales.
Vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité d’Instagram à l’adresse suivante :
https://fr-fr.facebook.com/help/instagram/155833707900388.
Twitter
Des fonctionnalités de Twitter sont intégrées à certaines de nos pages.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Twitter à l’adresse suivante : https://twitter.com/fr/privacy.
YouTube
Nous utilisons YouTube de Google pour l’intégration de vidéos sur notre site.
Les vidéos sont intégrées en mode de confidentialité avancé. Comme la plupart des sites web, YouTube utilise toutefois des cookies pour collecter des informations sur les visiteurs de son site. YouTube utilise ces données notamment pour compiler des statistiques vidéo, lutter contre la fraude et améliorer l’expérience utilisateur. Cela entraîne également une connexion avec Google DV 360 (voir ci-dessous). Lorsque vous lancez la vidéo, il se peut que d’autres opérations de traitement des données soient déclenchées. Nous n’avons aucune influence sur ce point. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de protection des données de YouTube dans sa charte de confidentialité : http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube
Autres outils
Google DV 360
Nous utilisons Google DV 360 sur notre site web. Display & Video 360 est un outil intégré autonome qui facilite la collaboration des équipes chargées de la publicité, des médias et de la gestion des données nécessaire au déploiement de campagnes de bout en bout. Il existe un accord avec Google concernant le traitement des données pour le compte de Google. Vous pouvez le consulter ici : https://support.google.com/displayvideo/answer/7621162
Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation de vos données par Google DV 360 à l’adresse suivante : https://support.google.com/displayvideo/topic/3528231?hl=de&ref_topic=9059505
Salesforce
Nous utilisons le Customer Relationship Management (CRM) de Salesfoce (SFDC Ireland Limited). Les données que vous nous transmettez via notre site web (p. ex. dans le cadre d’une demande de contact sur le site web) sont enregistrées sur le CRM de Salesforce. Les données sont enregistrées et traitées sur des serveurs au sein de l’Union européenne. Le siège social de Salesforce se trouvant aux États-Unis, le transfert des données vers les États-Unis et l’accès aux données par les autorités de ce pays pouvant en résulter ne peuvent être entièrement exclus. Par l’adoption des clauses contractuelles types et des dispositions relatives à la protection des données internes contraignantes (en anglais, des « binding corporate rules »), Salesforce s’est engagée à respecter un niveau de protection des données adéquat, y compris lors d’un traitement en dehors de la Suisse et de l’Union européenne.
Celum
Ricola tient à jour sur son site web une base de données d’images destinée aux professionnels des médias. Nous utilisons pour cela l’outil de Data Asset Management proposé par Celum GmbH, une société située à Linz, en Autriche. Pour télécharger des images, les journalistes et autres professionnels des médias doivent indiquer leur adresse e-mail, le but de l’utilisation des images, leurs nom et prénom, un numéro de téléphone, une adresse, le support ou la publication et la date de publication. Nous utilisons ces informations uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à la gestion de nos droits à l’image.
Newsletter
C’est avec plaisir que nous vous informons sur des sujets actuels touchant à Ricola et à ses produits par le biais de notre newsletter. Nous avons besoin de votre nom, de votre genre et de votre adresse e-mail pour vous envoyer une newsletter. Vous pouvez saisir ces informations dans les champs prévus à cet effet. Après avoir envoyé ces données, vous recevrez un e-mail de notre part à l’adresse e-mail que vous avez indiquée, dans lequel vous serez invité à cliquer sur un lien de confirmation pour vérifier la validité de ladite adresse e-mail.
Nous utilisons et conservons vos données uniquement pour assurer l’envoi de la newsletter.
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment et ainsi vous opposer à l’utilisation ultérieure de vos données. Pour vous désabonner, il vous suffit de cliquer sur le lien situé à la fin de nos newsletters.
Dans certains cas et dans les limites prévues par la loi, nous intégrons également dans nos newsletters et autres e-mails marketing des éléments d’image visibles et invisibles, dont la récupération sur nos serveurs nous permet de déterminer si et quand vous avez ouvert l’e-mail. Ainsi, nous pouvons également mesurer et mieux comprendre la manière dont vous utilisez nos offres et les adapter à vos besoins. Vous pouvez empêcher cela dans les paramètres de votre programme de messagerie électronique.
Pour envoyer nos newsletters, nous utilisons l’application « MailChimp », un service proposé par The Rocket Science Group, LLC, une société située à Atlanta, GA 30308, USA. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données : https://mailchimp.com/legal/privacy/#3._Privacy_for_Contacts
Demandes des clients
Nous répondons aux demandes, plaintes ou commentaires que vous nous transmettez via le formulaire de contact sur notre site Internet et, dans ce cadre, nous traitons les données à caractère personnel vous concernant qui nous sont communiquées, comme par exemple une adresse e-mail, le prénom et le nom ou encore une adresse postale, afin de prendre contact avec vous.
Nous traitons les données personnelles que vous avez communiquées dans ce cadre uniquement afin de répondre aux demandes, plaintes ou commentaires en question. Ces données personnelles sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour les fins auxquelles elles ont été prélevées.
Dans le cas où un avis s’avèrerait nécessaire, nous transmettrons les données personnelles que vous nous avez fournies aux sociétés du Groupe Ricola ou à nos partenaires commerciaux, et ce dans le seul but d’émettre un avis.
Jeux-concours organisés sur le site web et sur les réseaux sociaux
Nous organisons de temps en temps des jeux-concours. Nous utilisons et conservons vos données uniquement pour assurer la bonne exécution du jeu-concours. Les données à caractère personnel sont supprimées aussitôt que celles-ci ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Si nous faisons appel à des tiers pour organiser un jeu-concours et que nous leur communiquons des données personnelles que vous avez mises à notre disposition, nous conclurons avec eux des accords appropriés sur la protection des données.
Durée de sauvegarde des données
Sauf indication contraire, nous conservons les données d’utilisation ou d’autres données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire ou approprié pour nous conformer aux lois applicables ou aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Nous supprimons vos données dès qu’elles ne sont plus nécessaires ou, dans tous les cas, après l’expiration de la période de conservation maximale prévue par la loi.
Sécurité des données
Nous appliquons différentes mesures techniques actualisées pour assurer la sécurité des données, notamment pour protéger vos données personnelles contre les risques liés à la transmission des données et contre l’accès indu à ces données de tiers. Ces différentes mesures sont conformes à l’état actuel de la technique.
Droits des personnes concernées
Sous réserve du respect des dispositions légales applicables, vous bénéficiez des droits suivants :
- droit d’accès aux données ;
- droit de rectification des données ;
- droit de suppression des données ;
- droit de restriction du traitement des données ;
- droit d’information sur les données stockées ;
- droit de portabilité des données.
Vous pouvez en outre exercer à tout moment votre droit d’opposition au traitement des données effectué en vertu du consentement que vous nous avez octroyé ou de nos intérêts légitimes.
Veuillez toutefois noter que nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi, par exemple si nous sommes obligés de stocker ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt supérieur à le faire (dans la mesure où nous sommes en droit de l’invoquer) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits.
Pour exercer ces droits, vous devez généralement prouver clairement votre identité (par exemple, au moyen d’une copie de votre carte d’identité, lorsque votre identité n’est pas claire ou ne peut être vérifiée). Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.
En outre, toute personne concernée a le droit de faire valoir ses droits devant un tribunal ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
Modification de la déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment et sans préavis. La version applicable est la version publiée sur notre site web.