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La présente déclaration vise à vous informer à propos de la collecte et du traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez les sites www.ricola.ch et www.ricola.com, y compris les éventuelles versions nationales et sous-domaines (p. ex : www.ricola.com/de-ch) (ci-après « site web »).

Identité de la partie responsable

Ricola Group SA, Baselstrasse 31, 4242 Laufen, Suisse

Contact

Vous pouvez adresser vos demandes concernant la protection de vos données au responsable de la protection des données de Ricola Group SA, Baselstrasse 31, 4242 Laufen, Suisse ou datenschutz@ricola.com.

Collecte et conservation de données personnelles

Lorsque vous utilisez le site web à des fins d’information uniquement, c’est-à-dire lorsque vous ne vous connectez pas, ne vous inscrivez pas, ne cliquez pas sur les plug-ins de réseaux sociaux ou ne nous fournissez pas d’autres informations particulières, nous ne recueillons aucune donnée personnelle, à l’exception des données envoyées par votre navigateur au serveur du site web pour vous permettre de consulter celui-ci.

Il s’agit des données suivantes :

  • adresse IP ;
  • date et heure de la consultation ;
  • décalage horaire par rapport au temps universel coordonné (Greenwich Mean Time, GMT) ;
  • contenu de la requête (page concrète) ;
  • statut d’accès/code de statut HTTP ;
  • volume de données transmises dans chaque cas;
  • site web à partir duquel vous êtes arrivé sur notre site web ;
  • navigateur utilisé ;
  • système d’exploitation de votre terminal et de son interface ;
  • langue et version du logiciel de navigation.

Finalités du traitement des données et base juridique applicable

Le traitement des données est effectué principalement pour analyser le trafic Internet sur notre site web, améliorer la fonctionnalité de celui-ci et à des fins publicitaires. Le traitement de vos données est indispensable pour assurer la protection de nos intérêts légitimes.

Si vous nous avez donné votre accord pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter), nous traitons vos données personnelles sur la base de cet accord et dans le cadre de celui-ci, à moins que nous disposions d’une autre base juridique et que nous  n’ayons pas besoin d’un tel accord. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement. Une telle révocation n’a toutefois aucun effet sur le traitement des données déjà valablement collectées.

Catégories de données et origine des données

Nous traitons les données qui sont générées par votre utilisation de notre site web ou les données que vous nous communiquez volontairement (par exemple, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou que vous vous inscrivez à un concours).

Destinataires des données personnelles

Dans le cadre de l’exercice de nos activités économiques et de la réalisation de nos objectifs commerciaux, nous divulguons également, lorsque cela est autorisé, des données personnelles à des tiers. Il s’agit en particulier des destinataires suivants :

  • les sociétés du groupe Ricola ;
  • les prestataires de services des sociétés du groupe Ricola, y compris les sociétés mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité et les autres contractants (par exemple, les fournisseurs de services informatiques) ;
  • des tiers si nécessaire à l’exécution d’obligations légales.

Les destinataires sont basés en Suisse, mais peuvent aussi se trouver à l’étranger. Vous devez notamment vous attendre à ce que vos données soient transférées dans tous les pays dans lesquels le groupe Ricola est représenté par des sociétés, des succursales ou d’autres bureaux lui appartenant, ainsi que dans d’autres pays d’Europe et aux États-Unis, aux endroits où se trouvent les fournisseurs des services que nous utilisons (tels que Microsoft [pour Azure Cloud] et Kentico [pour la plateforme CMS]). Si nous transmettons des données vers un pays dont la législation en matière de protection des données est insuffisante, nous veillons, conformément à la loi, à assurer un niveau de protection adéquat (i) en utilisant des contrats appropriés ou (ii) en invoquant les exceptions légales à la protection des données, telles que (1) le consentement au transfert de données, (2) l’exécution des contrats, (3) la détermination, l’exercice ou l’exécution de revendications juridiques, (4) les intérêts publics prépondérants, (5) les données à caractère personnel accessibles au public ou (6) la nécessité de protéger l’intégrité des personnes concernées.

Utilisation de cookies

Nous utilisons sur nos sites web des « cookies » et d’autres techniques similaires pour identifier votre navigateur ou votre appareil. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont sauvegardés sur votre disque dur conformément au  navigateur que vous utilisez pour consulter nos pages et par lesquels différentes informations sont transmises à la partie émettrice du cookie (en l’occurrence, nous). Ils servent à optimiser l’offre Internet dans son ensemble et le confort d’utilisation, ainsi qu’à analyser le comportement des visiteurs sur les sites web. Nous utilisons les cookies pour vous identifier lors de vos prochaines visites si vous avez un compte chez nous. Sans utilisation de cookies, une reconnexion lors de chaque visite serait nécessaire.

Ce site web utilise les cookies volatils (transcient) et les cookies persistants suivants :

Les cookies persistants sont supprimés automatiquement après un délai donné, qui varie selon le cookie. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies dans les paramètres de sécurité de votre navigateur. Les cookies volatils (transient cookies) sont effacés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. Parmi eux figurent notamment les cookies de session. Ces cookies enregistrent un identifiant de session, aussi appelé « session ID », qui permet d’attribuer différentes requêtes de votre navigateur à la session commune. Ce mécanisme permet de reconnaître votre ordinateur lorsque vous revenez sur le site web. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou que vous fermez votre navigateur.

Conformément au droit applicable, nous sommes en droit de stocker des cookies sur votre appareil s’ils sont nécessaires, d’un point de vue technique, au bon fonctionnement du site web. Pour d’autres types de cookies, nous avons besoin de votre accord, que vous pouvez nous donner en cochant les champs correspondants dans le bouton contextuel. Vous avez aussi la possibilité de configurer votre navigateur de sorte à refuser systématiquement tous les cookies ou certains types de cookies, par exemple les cookies tiers. Notez toutefois que le blocage des cookies peut vous empêcher d’utiliser l’intégralité des fonctions de notre site web.

Utilisation de Google Analytics

  1. Ce site web utilise Google Analytics, un outil d’analyse d’audience web proposé par la société Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce que l’on appelle des « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. En règle générale, les informations générées par le cookie sont transmises à un serveur de Google localisé aux États-Unis, où elles sont ensuite sauvegardées. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas regroupée avec d’autres données détenues par Google. Par ailleurs, nous utilisons Google Analytics avec l’extension de code « anonymizeIP ». Cette fonctionnalité garantit le masquage de l’adresse IP et, in fine, l’anonymisation de toutes les données collectées. Votre adresse IP complète n’est transmise que dans des cas exceptionnels à un serveur de Google localisé aux États-Unis, où elle est ensuite raccourcie.
  2. Google utilise les informations générées par les cookies relatives à l’utilisation du site web afin de mettre à disposition du propriétaire du site des rapports d’audience et d’activité de son site web et de et lui fournir d’autres prestations de service en rapport avec l’utilisation de son site et d’Internet. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour qu’il refuse systématiquement les cookies. Notez toutefois que le blocage des cookies peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctions de notre site web.
  3. Vous avez en outre la possibilité d’empêcher la collecte et la transmission à Google des données relatives à votre utilisation du site générées par le cookie (y compris votre adresse IP), ainsi que de vous opposer au traitement de ces données par Google. Pour ce faire, il vous suffit d’installer un plug-in dans votre navigateur, lequel est disponible à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Comme alternative à l’installation d’un plug-in, vous pouvez également empêcher Google Analytics de collecter des données personnelles en cliquant sur ce lien. Cette solution peut s’avérer utile notamment pour les navigateurs d’appareils mobiles.
  4. Nous utilisons Google Analytics, ainsi que les fonctionnalités d’Universal Analytics. Universal Analytics nous permet d’analyser les activités sur nos pages web entre différents appareils utilisés pour les consulter (par exemple, lorsque vous y accédez depuis un ordinateur portable et plus tard depuis une tablette). Cette identification est rendue possible grâce à l’attribution d’un identifiant pseudonyme à un utilisateur. Ce type d’attribution intervient notamment lorsque vous vous créez un nouveau compte client ou que vous vous connectez à votre compte client. Cependant, aucune donnée à caractère personnel n’est transmise à Google. Le fait qu’Universal Analytics ajoute des fonctions supplémentaires à Google Analytics n’implique pas pour autant une restriction des mesures de protection des données telles que le masquage de l’IP ou les fonctionnalités de l’extension du navigateur.
  5. Si vous souhaitez empêcher Google Analytics de collecter vos données personnelles, vous devez accepter un cookie de désactivation (opt-out cookie) qui empêchera la collecte ultérieure de vos données lorsque vous consulterez ce site web. Le cookie de désactivation est stocké sur votre appareil. Il est valable uniquement dans ce navigateur et pour notre site web. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devrez à nouveau accepter le cookie de désactivation.

Présence de Ricola sur les réseaux sociaux

L’ensemble des plug-ins de réseaux sociaux utilisés sur notre site web (en particulier Facebook, Instagram, YouTube et Twitter) sont installés en suivant une méthode à 2 clics. Cela signifie que les différents plug-ins sont activés uniquement lorsque vous cliquez sur l’icône du service.

Utilisation de Facebook

Nous utilisons différentes fonctionnalités de Facebook :

Fan page Facebook

Nous disposons d’une « fan page » sur Facebook sur laquelle vous pouvez communiquer des données à caractère personnel. Conformément aux conditions d’utilisation de Facebook que chaque utilisateur a acceptées au moment de la création de son profil Facebook, nous pouvons identifier les abonnés et les fans de la page et consulter leurs profils et les autres informations qu’ils partagent au public.

Les activités sur notre fan page Facebook, y compris le traitement des données personnelles des utilisateurs, sont fondées sur notre intérêt légitime à proposer des informations actualisées et utiles et des possibilités d’interaction pour et avec nos utilisateurs et visiteurs. Vous n’avez pas besoin d’avoir un profil Facebook pour consulter les contenus de notre fan page.

Nous avons à ce titre conclu un accord avec Facebook, appelé « Page Controller Addendum ». Vous pouvez le consulter ici : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Nous savons que Facebook traite les données des utilisateurs aux fins suivantes : pour assurer la sauvegarde et le traitement ultérieur des informations, Facebook utilise des cookies, qui sont stockés sur les différents appareils des utilisateurs. Si un utilisateur a un profil Facebook et y est connecté, le stockage et l’analyse sont également effectués en recroisant les activités provenant de plusieurs appareils. La politique de confidentialité de Facebook contient des informations complémentaires à propos du traitement de vos données personnelles : https://www.facebook.com/about/privacy/. En tant qu’administrateur du site web et de la fan page Facebook, nous ne pouvons exclure la transmission et le traitement ultérieur des données personnelles des utilisateurs vers des pays tiers, tels que les États-Unis, ainsi que les risques pour les utilisateurs qui y sont associés. Facebook Inc., la société mère américaine de Facebook Ireland Ltd., est certifiée conforme au bouclier de protection des données UE-États-Unis et s’engage donc à respecter les directives européennes en matière de protection de la vie privée. Vous trouverez plus d’informations sur le statut de participation de Facebook au bouclier de protection des données ici :
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

Reciblage

Nous utilisons sur le site web  site la fonctionnalité de reciblage de Facebook, appelée « Custom Audiences ». Cette fonctionnalité nous permet de personnaliser notre communication avec les visiteurs du site web sur Facebook en affichant des publicités Facebook ciblées et basées sur leurs intérêts lorsqu’ils consultent le réseau social Facebook.

Ce reciblage fonctionne grâce à l’implémentation d’un outil d’analyse sur le site web, appelé « pixel Facebook ». Ce pixel est utilisé pour établir une connexion directe avec les serveurs de Facebook lorsqu’un utilisateur consulte le site. Il transmet au serveur de Facebook la liste des pages que vous avez consultées sur notre site. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles par Facebook, sur vos droits à cet égard et sur les moyens de protéger votre vie privée dans la politique de confidentialité de Facebook à l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy/ et dans la directive relative aux cookies de Facebook (https://de-de.facebook.com/policies/cookies/).

Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe les données collectées sur nos pages web à votre compte Facebook, vous pouvez désactiver ici la fonctionnalité de reciblage « Custom Audiences ». Pour ce faire, vous devez être connecté(e) sur Facebook.

Gestionnaire de publicités Facebook (et utilisation des audiences similaires)

Nous utilisons le Gestionnaire de publicités Facebook pour afficher des annonces publicitaires.

Instagram

Des fonctionnalités d’Instagram sont intégrées à nos pages.

Nous avons configuré le bouton Instagram sur notre site web pour qu’il soit désactivé par défaut. Si vous activez le bouton Instagram (en cliquant dessus), les opérateurs d’Instagram peuvent enregistrer que vous consultez notre site web et déterminer votre localisation pour utiliser ces informations à leurs propres fins commerciales.

Vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité d’Instagram à l’adresse suivante :
https://fr-fr.facebook.com/help/instagram/155833707900388.

Twitter

Des fonctionnalités de Twitter sont intégrées à certaines de nos pages.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Twitter à l’adresse suivante : https://twitter.com/fr/privacy.

La société Twitter Inc. s’est engagée à respecter les principes du bouclier de protection des données personnelles conclu entre l’UE et les États-Unis. Vous trouverez ici de plus amples informations à ce sujet : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active

YouTube

Nous utilisons YouTube de Google pour l’intégration de vidéos sur notre site.

Les vidéos sont intégrées en mode de confidentialité avancé. Comme la plupart des sites web, YouTube utilise toutefois des cookies pour collecter des informations sur les visiteurs de son site. YouTube utilise ces données notamment pour compiler des statistiques vidéo, lutter contre la fraude et améliorer l’expérience utilisateur. Cela entraîne également une connexion avec Google DV 360 (voir ci-dessous). Lorsque vous lancez la vidéo, il se peut que d’autres opérations de traitement des données soient déclenchées. Nous n’avons aucune influence sur ce point. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de protection des données de YouTube dans sa charte de confidentialité : http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube

Autres outils

Google DV 360

Nous utilisons Google DV 360 sur notre site web. Display & Video 360 est un outil intégré autonome qui facilite la collaboration des équipes chargées de la publicité, des médias et de la gestion des données nécessaire au déploiement de campagnes de bout en bout. Il existe un accord avec Google concernant le traitement des données pour le compte de Google. Vous pouvez le consulter ici : https://support.google.com/displayvideo/answer/7621162

Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation de vos données par Google DV 360 à l’adresse suivante : https://support.google.com/displayvideo/topic/3528231?hl=de&ref_topic=9059505

Celum

Ricola tient à jour sur son site web une base de données d’images destinée aux professionnels des médias. Nous utilisons pour cela l’outil de Data Asset Management proposé par Celum GmbH, une société située à Linz, en Autriche. Pour télécharger des images, les journalistes et autres professionnels des médias doivent indiquer leur adresse e-mail, le but de l’utilisation des images, leurs nom et prénom, un numéro de téléphone, une adresse, le support ou la publication et la date de publication. Nous utilisons ces informations uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à la gestion de nos droits à l’image.

Newsletter

C’est avec plaisir que nous vous informons sur des sujets actuels touchant à Ricola et à ses produits par le biais de notre newsletter. Nous avons besoin de votre nom, de votre genre et de votre adresse e-mail pour vous envoyer une newsletter. Vous pouvez saisir ces informations dans les champs prévus à cet effet. Après avoir envoyé ces données, vous recevrez un e-mail de notre part à l’adresse e-mail que vous avez indiquée, dans lequel vous serez invité à cliquer sur un lien de confirmation pour vérifier la validité de ladite adresse e-mail.

Nous utilisons et conservons vos données uniquement pour assurer l’envoi de la newsletter.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment et ainsi vous opposer à l’utilisation ultérieure de vos données. Pour vous désabonner, il vous suffit de cliquer sur le lien situé à la fin de nos newsletters.

Dans certains cas et dans les limites prévues par la loi, nous intégrons également dans nos newsletters et autres e-mails marketing des éléments d’image visibles et invisibles, dont la récupération sur nos serveurs nous permet de déterminer si et quand vous avez ouvert l’e-mail. Ainsi, nous pouvons également mesurer et mieux comprendre la manière dont vous utilisez nos offres et les adapter à vos besoins. Vous pouvez empêcher cela dans les paramètres de votre programme de messagerie électronique.

Pour envoyer nos newsletters, nous utilisons l’application « MailChimp », un service proposé par The Rocket Science Group, LLC, une société située à Atlanta, GA 30308, USA. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données : https://mailchimp.com/legal/privacy/#3._Privacy_for_Contacts

Jeux-concours organisés sur le site web et sur les réseaux sociaux

Nous organisons de temps en temps des jeux-concours. Nous utilisons et conservons vos données uniquement pour assurer la bonne exécution du jeu-concours. Les données à caractère personnel sont supprimées aussitôt que celles-ci ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Si nous faisons appel à des tiers pour organiser un jeu-concours et que nous leur communiquons des données personnelles que vous avez mises à notre disposition, nous conclurons avec eux des accords appropriés sur la protection des données.

Durée de sauvegarde des données

Sauf indication contraire, nous conservons les données d’utilisation ou d’autres données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire ou approprié pour nous conformer aux lois applicables ou aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Nous supprimons vos données dès qu’elles ne sont plus nécessaires ou, dans tous les cas, après l’expiration de la période de conservation maximale prévue par la loi.

Sécurité des données

Nous appliquons différentes mesures techniques actualisées pour assurer la sécurité des données, notamment pour protéger vos données personnelles contre les risques liés à la transmission des données et contre l’accès indu à ces données de tiers. Ces différentes mesures sont conformes à l’état actuel de la technique.

Droits des personnes concernées

Sous réserve du respect des dispositions légales applicables, vous bénéficiez des droits suivants :

  • droit d’accès aux données ;
  • droit de rectification des données ;
  • droit de suppression des données ;
  • droit de restriction du traitement des données ;
  • droit d’information sur les données stockées ;
  • droit de portabilité des données.

Vous pouvez en outre exercer à tout moment votre droit d’opposition au traitement des données effectué en vertu du consentement que vous nous avez octroyé ou de nos intérêts légitimes.

Veuillez toutefois noter que nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi, par exemple si nous sommes obligés de stocker ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt supérieur à le faire (dans la mesure où nous sommes en droit de l’invoquer) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits.

Pour exercer ces droits, vous devez généralement prouver clairement votre identité (par exemple, au moyen d’une copie de votre carte d’identité, lorsque votre identité n’est pas claire ou ne peut être vérifiée). Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

En outre, toute personne concernée a le droit de faire valoir ses droits devant un tribunal ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Modification de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment et sans préavis. La version applicable est la version publiée sur notre site web.

État : 1er février 2020