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„Maison des Herbes de Ricola“ © Simone Bossi Photographer

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Résolution des litiges en ligne (RLL)

Information relative à la résolution des litiges en ligne (uniquement valable pour les pays membres de l’UE) : la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL). Cette plateforme offre un guichet unique pour le règlement extrajudiciaire de litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant de contrats de vente en ligne ou de contrats de prestation en ligne.

La plateforme est accessible sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nous ne prenons pas part aux procédures de règlement des différends devant un bureau de conciliation des consommateurs.