Întrebări frecvente

Toate produsele Ricola sunt considerate ca fiind fără lactoză în conformitate cu Ordonanța elvețiană privind alimentele, fiind astfel adecvate pentru persoanele intolerante la lactoză.

Toate produsele Ricola sunt considerate ca fiind fără gluten în conformitate cu Codex Standard, fiind astfel adecvate pentru persoanele intoleranțe la gluten.

Produsele din ierburi Ricola sunt adecvate în general pentru vegetarieni. Unele dintre produsele noastre conțin substanțe ce nu sunt adecvate pentru toate categoriile de vegetarieni. Lista de ingrediente de pe ambalaj conține toate detaliile substanțelor.

Unele dintre produsele noastre nu sunt adecvate pentru vegani, deoarece conțin miere. Aceasta este întotdeauna menționată în cadrul ingredientelor de pe ambalaj. Pentru produsele fără miere, nu folosim niciun fel de ingrediente derivate de la animale. Deși furnizorii noștri de garantează că produsele lor finite nu conțin niciun fel de reziduuri de origine animală, ei nu pot garanta faptul că procesul lor este lipsit în totalitate de substanțe auxiliare de origine animală. Acest lucru se datorează aspectelor legate de confidențialitate.

[

Dropsurile din ierburi Ricola sunt sensibile la umiditate. În cazul în care acestea sunt depozitate incorect sau după ce ambalajul a fost deschis, umiditatea poate cauza cristalizarea dropsurilor la suprafață. Aceasta generează o culoare lăptoasă sau mată. Cristalizarea profundă modifică suprafața în mod semnificativ și poate cauza apariția crăpăturilor. Aceasta este însoțită de o pierdere aproape completă a aromei. Dropsurile Ricola, care par a fi lăptoase sau mate pot fi savurate în continuare până la expirarea „termenului de valabilitate”. Vă recomandăm să depozitați produsele Ricola într-un spațiu răcoros, uscat (nu în frigider) și să consumați dropsurile din ierburi de îndată ce ați deschis ambalajul.

Ierburile din produsele Ricola sunt cultivate cu ajutorul unor metode naturale. Aceasta înseamnă fără ierbicide, insecticide, fungicide sau îngrășăminte chimice. Cu toate acestea, nu toți fermierii Ricola dispun de o certificare Bio Suisse. Pentru a îndeplini directivele Bio Suisse, o fermă trebuie să folosească metode organice pe toate suprafețele (cereale, producția de fructe, creșterea animalelor etc.) Peste două treimi dintre fermierii Ricola îndeplinesc deja cerințele Bio Suisse.

Datorită numărului copleșitor de solicitări, pe care le primim cu privire la tombole, evenimente în cluburi, petreceri private etc., nu avem posibilitatea de a oferi mostre gratuite și/sau materiale publicitare pentru orice ocazie. Dar suntem dispuși să susținem anumite evenimente selecționate, care se aliniază cu politicile companiei noastre și strategia de marketing. Vă rugăm să trimiteți solicitarea către distribuitorul nostru local la adresa de e-mail pentru informații.

Nu dispunem de un serviciu de vânzări directe sau magazine de fabrică deschise persoanelor fizice pentru comerț cu amănuntul. Produsele noastre din ierburi Ricola sunt disponibile numai prin intermediul partenerilor noștri de vânzări recunoscuți.

Partenerii noștri de vânzări comercializează produsele noastre numai în regim en-gros în țările alocate și nu dispun de magazine pentru vânzări directe. 

Strategia noastră de publicitate se limitează în principal la activități desfășurate prin publicitate TV, radio, postere, internet etc. De aceea, suntem de acord cu angajamente de sponsorizare numai dacă acestea se aliniază în proporție de 100% cu valorile mărcii noastre și sunt parte dintr-un buget fix. Singurele excepții sunt reprezentate de asociațiile și evenimentele localizate în vecinătatea sediului companiei noastre din Laufen (BL).

Toate produsele noastre folosesc amestecul nostru tradițional Ricola din 13 ierburi și conțin uleiuri esențiale ca și arome naturale. Medicii homeopați sunt de părere că aromele și parfumurile puternice (de ex. uleiurile esențiale) vor inhiba efectul remediilor homeopate. De aceea, produsele din ierburi Ricola nu ar trebui savurate imediat înainte sau după administrarea de remedii homeopate.