A GYIK oldalon a gyakran ismételt kérdések válaszai, valamint a termékeinkkel kapcsolatos főbb információk találhatók meg.

A Ricola gyógynövényes cukorkák érzékenyek a páratartalomra. Ha helytelenül tárolják őket, illetve a csomagolás felbontása után a levegőben lévő nedvesség hatására a cukorkák felszíne kikristályosodik. Ezt a cukorkák tejszerű, vagy fakó színe jelzi. Ha a cukorka felülete nagymértékben kikristályosodik, az jelentősen megváltoztatja annak felszínét és azon repedések jelenhetnek meg. Ezt a jelenséget az íz majdnem teljes mértékű elvesztése követi. A fakó vagy tejszerű Ricola cukorkákat nyugodt szívvel fogyaszthatja a szavatossági dátumig. Ajánljuk, hogy a Ricola termékeket hűvös és száraz helyen tárolja (de ne a hűtőszekrényben), és a cukorkákat a doboz felbontása után minél előbb fogyassza el.

A Ricola gyógynövény cukorkák általában vegetáriánusok számára is megfelelőek. Termékeink közül néhány tartalmaz olyan összetevőket, amelyek bizonyos kategóriájú vegetáriánus diétába nem illeszthetők bele. Az összetevők teljes, részletes listája megtalálható a csomagoláson.

Egyes termékeink vegánok számára nem ajánlottak, mert mézet tartalmaznak. Az összetevők felsorolásakor ezt az információt mindig feltüntetjük a csomagoláson. Minden mézmentes termékünket állati eredetű összetevők nélkül készítjük. A beszállítóink garantálják, hogy a végtermékeik nem tartalmaznak állati eredetű összetevőket, de azt nem tudják garantálni, hogy a gyártási folyamatuk teljesen mentes az állati eredetű feldolgozási segédanyagoktól. A felhasznált alapanyagok gyártási eljárásaira a legszigorúbb titoktartás vonatkozik.

Minden Ricola termék a Codex Alimentarius Bizottság által meghatározott szabványnak megfelelően gluténmentes, így gluténérzékenyek is fogyaszthatják.

Minden Ricola termék Svájci Élelmiszer Rendeletnek megfelelően laktózmentes, így laktózérzékenyek is fogyaszthatják.

A Ricola termékekben található gyógynövényeket természetes eljárások alkalmazásával termesztik. Ez azt jelenti, hogy nem használunk gyomirtókat, rovar- és gombaölő szereket, sem szintetikus műtrágyát. Viszont nem minden Ricola gyógynövény-termesztő rendelkezik Bio Suisse tanúsítvánnyal. Ahhoz, hogy egy farm megfeleljen a szigorú Bio Suisse előírásoknak, minden területen (gabona- és növénytermesztés, állattenyésztés, stb.) a biogazdálkodásnak megfelelő módszereket kell alkalmaznia. A Ricola gyógynövény-termesztők több, mint kétharmada már eleget tesz a Bio Suisse követelményeknek.

Minden termékünk az elismert 13 gyógynövény keverékét, valamint a természetes aromát biztosító illóolajokat tartalmaz. Homeopátiás orvosok szerint az intenzív aromák és ízek (például az illóolajoké) csökkenthetik a homeopátiás szerek hatását. Ezért a Ricola termékek fogyasztása nem javasolt közvetlenül a homeopátiás szerek bevétele előtt, illetve után.

A felkérések nagy száma miatt (mint például tombola, klubrendezvények, privát ünnepségek, stb.) sajnos nem áll módunkban ingyenes termékmintákat és/vagy reklámanyagokat biztosítani minden alkalomra.

Nem értékesítünk közvetlenül a fogyasztók számára, és nem rendelkezünk gyári kiskereskedelmi egységekkel sem.

A Ricola gyógynövénytartalmú termékek csak az elfogadott kereskedelmi partnereinken keresztül vásárolhatók meg. Az egyes országokban lévő értékesítési partnereink sem tartanak fenn közvetlenül a fogyasztóknak értékesítő kiskereskedelmi egységeket. 

Hirdetési stratégiánk elsősorban televíziós reklámra, rádióra, plakátokra és az internetre korlátozódik. Éppen ezért csak a márka értékeit teljes mértékben figyelembe vevő és költségvetésünkben szereplő szponzorálási kötelezettségeknek tudunk eleget tenni. Ez alól csak a vállalatunk központjához, Laufenhez (BL) közeli szervezetek és események képezhetnek kivételt.