الأسئلة المتكررة

يعود اختيار الأسبارتام كمحلي إلى نكهته الخفيفة المتوازنة ولكونه لا يؤذي الأسنان.

كما أننا مقتنعون بأن الأسبارتام ليس ضاراً بالصحة. ونشير في ذلك إلى التقارير المتخصصة والتوصيات التي جمعتها لجانٌ معتمدة دولياً من الخبراء . مادة الأسبارتام هي أحد أنواع المُحليات التي خضعت لقدرٍ جيد جداً من البحث والدراسة، كونه يستخدم في العديد من المنتجات في جميع أنحاء العالم. وقد قامت منظمات دولية مستقلة مثل لجنة خبراء منظمة الأغذية والزراعة ومنظمة الصحة العالمية الخاصة بالمُضافات الغذائية (JECFA) وكذلك هيئة سلامة الأغذية الأوروبية (EFSA) باختبار سلامة الأسبارتام وأكدت كلتاهما أن هذا المنتج آمن للاستهلاك البشري. 

نسعى بالتأكيد أيضاً وبصورةٍ متواصلة إلى تطوير واستخدام مُحليات طبيعية تساعد على تقليل السعرات الحرارية المستهلكة وتكون مفيدة كذلك للأسنان. فقد قمنا مؤخراً على سبيل المثال بإطلاق حبات أعشاب خالية من السكر تحتوي على جليكوسيدات ستيفيول (مُحلاة بمستخلص نبات استيفيا) في فرنسا وإيطاليا  وألمانيا.

تشمل مجموعة ريكولا منتجات من النوعين، تلك التي تحتوي على السكر وأخرى بدونه. عدا عن ذلك فنحن نوصي كبديل أيضاً بحبات ريكولا بالأعشاب التي تحتوي على السكر مثل حبات ريكولا الأصلية بالأعشاب والتي لا يدخل الأسبارتام ضمن مكوناتها. 

تُزرع الأعشاب التي تدخل في صناعة منتجات ريكولا بالطرق الطبيعية، وهذا يعني عدم استخدام مبيدات الحشائش أو المبيدات الحشرية أو مبيدات الفطريات أو الأسمدة الكيماوية. لكن لا تتوفر لدى جميع مزارعي أعشاب ريكولا شهادة الاعتماد من منظمة بيو سويس Bio Suisse. إذ يحتم الالتزام بمبادئ بيو سويس التوجيهية الصارمة استخدام الطرق العضوية حصراً في المزرعة في جميع جوانب الإنتاج (الحبوب، إنتاج الفاكهة، تربية الحيوانات، وغير ذلك). إلا أن أكثر من ثلثي مزارعي أعشاب ريكولا يلبُّون بالفعل متطلبات بيو سويس.

بعض منتجاتنا ليست مناسبة للنباتيين الصرفين كونها تحتوي على العسل. ويتم إدراج ذلك دائماً ضمن المكونات على العبوة. أما بالنسبة للمنتجات التي لا تحتوي على العسل، فنحن لا نستخدم أي مكونات مشتقة من الحيوانات. وعلى الرغم من تأكيد موردينا لنا بأن منتجاتهم بصورتها النهائية لا تحتوي على أي بقايا لمكونات مشتقة من الحيوانات، إلا أنه ليس بإمكانهم ضمان أن عملياتهم الإنتاجية خالية تماماً من مساعدات معالجة تكون مشتقة من الحيوانات. ويعود هذا لقضايا تتعلق بالسرية.

تعد منتجات ريكولا المتخصصة من الأعشاب مناسبة للنباتيين بالعموم، على أن بعض منتجاتنا تحتوي على مواد لا تناسب جميع فئات النباتيين. وتتضمن قائمة المكونات على العلبة التفاصيل الكاملة لجميع المواد التي تدخل في صناعة منتجاتنا.

جميع منتجاتنا تستخدم خليط ريكولا الذي ثبت نجاحه والمؤلف من ١٣ نوع من الأعشاب كما يحتوي على الزيوت الأساسية المستعملة بمثابة مُنكهات طبيعية. يقول أطباء المعالجة المثلية أن الروائح والنكهات المكثفة (مثل الزيوت الأساسية) سوف تمنع تأثير العلاجات المثلية. وعليه فلا ينبغي تناول منتجات ريكولا بالأعشاب مباشرةً قبل أو بعد أخذ العلاجات المثلية.

جميع منتجات ريكولا تعد خاليةً من الجلوتين وفقاً لمواصفات الدستور الغذائي Codex Standard، وبالتالي فهي مناسبة للأشخاص الذين يعانون من عدم تحمل الجلوتين.

جميع منتجات ريكولا تعد خاليةً من اللاكتوز وفقاً لقانون المواد الغذائية السويسري، وهي بالتالي تناسب الأشخاص الذين يعانون من عدم تحمل اللاكتوز.

ليس لدينا عمليات بيع مباشر أو منافذ لمبيعات المصنع مفتوحة للأفراد لأغراض البيع بالتجزئة. منتجات ريكولا بالأعشاب متوفرة للشراء فقط من خلال شركائنا المعتمدين لأعمال المبيعات.

كما أن شركاؤنا المعتمدون لأعمال المبيعات ببيعون المنتجات فقط إلى تجارة الجملة في البلد المعني وليست لديهم منافذ للبيع المباشر.

تقتصر استراتيجيتنا الإعلانية على أنشطتنا في المقام الأول من خلال الإعلانات التلفزيونية والإذاعة والملصقات والإنترنت وغيرها. لذلك، فإننا نوافق حصراً على تقديم التزامات الرعاية التي تتماشى بالكامل مع قيم علامتنا التجارية وتشكل جزءاً من ميزانية ثابتة. الاستثناءات الوحيدة هي الجمعيات والفعاليات التي تقع في مكان قريب من مقر شركتنا في لاوفن (بازل).

نظراً للعدد الهائل من الطلبات التي نتلقاها وترتبط بالسحب على التذاكر وفعاليات النوادي والاحتفالات الخاصة وما إلى ذلك، فنحن مضطرون للاعتذار لعدم إمكانية تقديم عينات مجانية و/أو مواد إعلانية في كل مناسبة.

حبات ريكولا بالأعشاب حساسة للرطوبة. فإذا لم يتم تخزينها بالشكل الصحيح، أو بعد فتح العبوة، يمكن أن تتسبب الرطوبة في تبلور الحبات على السطح، ويظهر ذلك بصورة لون حليبي أو باهت. التبلور الشديد يغير السطح بشكل كبير وقد يسبب تشققات. يترافق ذلك مع فقدان كامل للنكهة تقريباً. ورغم مظهرها الحليبي أو الباهت، إلا أنه يمكن الاستمتاع بتناول حبات ريكولا بالأعشاب حتى تاريخ "يفضل الاستهلاك قبل". وننصح بتخزين منتجات ريكولا في مكانٍ بارد وجاف (لكن ليس في الثلاجة) واستهلاك حبات الأعشاب خلال مدة قصيرة من فتح العبوة.

ريكولا هي في المقام الأول منشأة إنتاج، ونحن ملتزمون تماماً بتنفيذ اللوائح الصارمة الخاصة بالنظافة تماشياً مع معايير منظمة سويسميديك. لذا سيتطلب السماح بالقيام بجولاتٍ داخل المنشأة اتخاذ التدابير الاحترازية اللازمة والتعديلات المكانية. وعليه فالجولات داخل المصنع متاحة فقط لشركاء أعمال ريكولا، وبشكلٍ مقيّد للغاية.

ومع ذلك، فإن حدائق الأعشاب الخاصة بنا مفتوحة لزيارة الجمهور. ونقوم بتقديم جولات لحديقة أعشاب "نينزلينجن" Nenzlingen وأيضاً جولات حصرية لمركز الأعشاب. يمكنك العثور على جميع معلومات التسجيل الضرورية هنا.