FAQ

Avant de nous contacter, veuillez lire les questions les plus fréquemment posées.

Pourquoi y a-t-il de l’aspartame dans les produits sans sucre Ricola?

Nous utilisons de l’aspartame car il offre un goût très équilibré et qu’il est sans danger pour les dents.
Nous sommes convaincus que l’aspartame ne présente aucun danger pour la santé, comme l’attestent les expertises et recommandations d’organismes internationalement reconnus. L’aspartame est sans doute l’édulcorant le mieux étudié, car il est utilisé dans divers produits dans le monde entier. Des organisations internationales indépendantes comme le Comité mixte FAO/OMS d’experts des additifs alimentaires et l’Autorité européenne de sécurité des aliments (EFSA) ont vérifié l’innocuité de l’aspartame et confirmé que sa consommation n’entraîne aucun risque pour l’homme.

Bien sûr, nous tentons aussi de mettre au point des édulcorants hypocaloriques naturels et sans danger pour les dents. Aussi, nous avons lancé les premiers bonbons aux plantes sans sucre édulcorés aux glycosides de stéviol (à base de stevia) sur les marchés français, italien et allemand.

La gamme Ricola propose aussi bien des bonbons au sucre que des bonbons sans sucre. Par ailleurs, nous recommandons aussi les bonbons au sucre, comme l’original Ricola, qui ne contient pas d’aspartame.  

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Toutes les plantes respectent-elles les normes Bio Suisse?

Les plantes entrant dans la composition des produits Ricola sont cultivées de manière naturelle, c'est-à-dire sans herbicides, insecticides, fongicides ni engrais chimiques. Mais les agriculteurs qui les produisent ne portent pas tous le certificat Bio Suisse, car pour respecter ce cahier des charges très strict, toute la production de l’exploitation (cultures, vergers, élevage, etc.) doit être biologique. C’est le cas toutefois pour plus de deux tiers des cultivateurs Ricola.

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Je suis végétalien (végan), puis-je consommer les produits Ricola ?

Certains de nos produits ne conviennent pas aux personnes végétaliennes, car ils contiennent du miel. Dans ce cas, le miel est toujours déclaré dans la liste des ingrédients qui figure sur l’emballage. Pour tous les produits sans miel, aucun ingrédient de nature animale n’est utilisé. Néanmoins, les processus de fabrication des matières premières elles-mêmes sont pour la plupart strictement confidentiel. Nos fournisseurs n’ont pas l’obligation de nous informer sur leurs processus tant que les matières premières ne contiennent pas de résidus d’ingrédient animal.

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Je suis végétarien, puis-je manger des produits Ricola?

En règle générale, les spécialités aux plantes Ricola conviennent aux végétariens, mais certains de nos produits contiennent des ingrédients qui ne conviennent pas à tous les types de végétarisme. La liste des ingrédients utilisés figure sur l’emballage.

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Je suis un traitement homéopathique. Quels produits Ricola puis-je consommer?

Tous nos produits sont fabriqués à partir de notre fameux mélange de 13 plantes et contiennent des huiles essentielles. Selon les homéopathes, les odeurs et saveurs intenses (comme celles des huiles essentielles) peuvent nuire à l’efficacité des médicaments homéopathiques. Il vaut donc mieux éviter de consommer des produits aux plantes Ricola juste avant ou juste après la prise de médicaments homéopathiques.

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Les produits Ricola contiennent-ils du gluten?

Au sens de la norme Codex, tous les produits Ricola sont exempts de gluten et peuvent donc être consommés par des personnes souffrant d’une intolérance au gluten.

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Les produits Ricola contiennent-ils du lactose?

Au sens de l’ordonnance suisse sur les aliments spéciaux, tous les produits Ricola sont exempts de lactose et peuvent donc être consommés par des personnes souffrant d’une intolérance au lactose.

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Puis-je commander des produits directement chez Ricola?

Nous ne pratiquons pas de vente directe ni de vente à l’usine pour les particuliers. Les produits Ricola sont exclusivement vendus par l’intermédiaire de nos distributeurs.

Nos distributeurs ne vendent que dans les réseaux de leur propre pays et ne proposent pas de vente directe aux particuliers.

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Je suis à la recherche de sponsors. Puis-je compter sur Ricola?

Notre stratégie publicitaire privilégie les supports classiques tels que spots télévisés, radio, affichage, Internet, etc. Nos opérations de sponsoring doivent donc être en parfaite adéquation avec les valeurs de notre marque et rester dans les limites des budgets impartis. Nous ne faisons d’exceptions que pour les associations proches géographiquement de notre siège de Laufon (BL) et pour les événements organisés dans cette région.

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J’organise un événement. Puis-je demander des bonbons et/ou des articles publicitaires à Ricola?

Compte tenu des nombreuses demandes qui nous parviennent pour des tombolas, des événements associatifs, des fêtes privées, etc., nous ne pouvons hélas pas fournir des échantillons et des articles gratuits à tout le monde.

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Pourquoi arrive-t-il que la couleur des bonbons Ricola change une fois le paquet ouvert ? Peut-on dans ce cas encore les consommer ?

Les bonbons Ricola sont sensibles à l’humidité. Une fois le paquet ouvert ou s’il est conservé dans un endroit inapproprié, les bonbons peuvent cristalliser en surface en raison de l’humidité de l’air, ce qui se traduit par l’apparition d’une couleur laiteuse/mate. Une forte cristallisation transforme énormément la surface des bonbons, sur laquelle peuvent apparaître des craquelures. L’arôme disparaît alors presque entièrement.
 
Les bonbons Ricola qui ont pris une couleur laiteuse/mate peuvent être consommés sans aucun problème jusqu’à la date de péremption. Nous recommandons de toujours conserver les produits Ricola dans un endroit frais (pas au frigo) et sec, et de consommer les bonbons rapidement après ouverture du paquet.

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Puis-je consommer les produits Ricola pendant la grossesse / l’allaitement ?

Les produits Ricola sont en principe sans danger pour la santé pendant la grossesse et l’allaitement. Cependant, par mesure de précaution concernant des hyper-réactions ou allergies individuelles, nous vous recommandons de vous adresser à votre médecin avant de consommer nos produits. Les indications sur les ingrédients de nos produits sont indiqués sur l’emballage.

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